第一部分 西点执行文化——构筑执行文化及打造商业人格
一、构筑执行环境
1、到底是什么决定着一个人的行为？
纽约地铁的故事
答案：环境决定行为
2、西点军校简介
西点军校的使命
一份值得炫耀的名单
西点军校：打造领袖人物的工厂？
万科要学西点模式
西点的成功培训模式奥秘解密
3、世界五百强为什么优秀？
摩托罗拉
沃尔玛
4、中国五百强为什么优秀
万科
华为
联想
海尔
5、优秀的企业同样需要培训体系
什么是正确的培训环境
6、西点为什么如此强大？
观点一：正确的培训环境
西点的物质文化：随时随地的教育
西点的制度文化：全程淘汰的学习制度
西点的精神文化：22条军规与西点魂魄
观点二：正确的训练方法
观点三：总裁是第一培训师
观点四：高素质的教官
二、打造商业人格
1、人格与商业
团队如何建设
职业化
独立
2、为什么大部分员工缺少商业人格
人治文化
含糊文化
熟人文化
面子文化
3、如何打造商业人格——从西点军校军魂塑造得到的启示
商业人格两个要素
商业人格两个标准
商业人格的三个强调
第二部分 西点制度执行力——3S执行工具
一、西点的制度
1、企业管理中的四大痛楚
动力之痛
协调之痛
效率之痛
持续之痛
2、西点的制度执行力
制度成就名校
严格的日常生活管理
全程淘汰的学习制度
二、3S制度执行体系
1、3S——约束和保障实现组织目标的制度体系
IBM的管理流程
GE的管理流程
企业必须建立部依赖于任何人的制度体系
3S制度执行力简介
2、S1：结果定义
西点人明白自己为了什么：清晰的结果定义
个人战略与公司战略相结合
建立一对一责任
3、S2：结果跟踪
西点人注重抓落实
人们不会做你希望的，只会做你检查的
质询会体系：以事实为依据，以结果为导向
业绩跟踪三个要点
4、S3：即时奖惩
西点军校的点子制度
领导者善于分享信息
即时奖惩的两个关键点
即时激励与绩效考核激励的区别
第三部分 西点执行标准——结果管理
一、 结果导向 ——西点人以结果为评价标准
1、结果与执行：什么是真正的执行？
一个价值百万的定义：执行就是有结果的行动
2、结果的态度假象
案例：某服装厂70颗撞钉拼图的故事
思考：为什么好的态度不一定有好的结果？
结论：结果与态度是两个独立的系统
3、结果的任务假象
案例：挖井的故事
案例：公司参展买火车票的故事
思考：做任务与做结果的区别是什么？
结论：任务有三事：完成差事，例行公事，应付了事
4、结果的职责假象
案例：俄罗斯人种树的故事
案例：公司货车无人卸货的故事
思考：为什么看起来荒唐的事情经常在企业发生？
结论：要对职责负责，更要对职责背后的价值负责
5、结果的三个要素
有时间
有价值
可考核
6、为什么要做结果？
结果改变命运
二、结果管理——西点人如何保证下属达成结果？
1、从公司战略出发，为员工定义工作结果，而不是定义工作过程
从决策到结果
思维训练：结果定义
2、不但要告诉员工工作的结果，还要告诉他们工作的意义
西点军校：告诉士兵牺牲背后的意义
好孩子童车案例
3、既关心结果，又关心达成结果的人
西点军校：善待士兵如同尊敬伟人
三、结果思维——西点人的执行标准
1、如何做一个持续提供结果的执行者？
企业和员工本质关系揭秘
商业交换的本质是结果交换
2、确立外包思维
小王送文件的故事
3、对结果的定义不同，价值也不同
九段秘书是如何炼成的
第四部分 西点执行原则——中层、基层执行力
一、中层执行力——西点军人是如何做到“三统一“的？
1、中层决定成败
中层不执行的三大危害
高层打造中层执行力要问的三个问题
2、中层的角色转化
从乘客到司机的转换
从做企业大气层到做企业放大镜的转变
3、中层的定位——西点军人的“三统一”
统一目标
统一思想
统一行动
二、基层执行力 ——西点军人五大执行要点
1、无条件执行
2、没有任何借口
3、不断提升自己
4、全力以赴
5、敬业为魂
中国足球毁于什么？
专注的力量：阿甘的故事
第五部分 西点军官的七大管理法则
一、如何解决责任管理的困境
1、领导总是没时间，下属总是没工作
2、责任转移，谁来负责？
二、西点军官的七大管理法则
1、锁定责任:锁定责任，让责任始终在下属肩上
2、合理授权:只做老板该做的事情
3、有效沟通:不止责任，更要沟通责任背后的意义
4、经常检查:重视什么,就检查什么
5、激励下属:最有效的激励是与员工个人战略相结合的激励
6、培养下属:在培训上投入1小时,就避免了100小时的重复错误
7、加强淘汰:运用道德勇气，撤换不称职的下属
第六部分 西点执行型人才
一、什么样的人是执行型人才
1、执行型人才的共同特质
2、西点执行型管理者的三大特质
尽职尽责
自动自发
善于合作
二、百分百责任
1、什么是负责任？
行人过红绿灯的启示
2、责任只有百分百
关于责任的“非常二加一“
三、自动自发
1、比老板更积极
2、西点军规：火一般的热情
四、善于合作
1、西点军魂塑造：打碎自我，彻底融入团队
2、西点训练：合理的要求是训练，不合理的要求是磨练
3、执行型人才三大标准
坚守承诺
结果导向
决不放弃
第七部分 西点执行方向——客户价值
游戏：汽车设计大赛
一、什么是客户价值
1、什么是客户价值?
2、顾客让渡价值
案例：星巴克凭什么成为利润机器？
二、为什么要做客户价值
1、思考：我们的工资是谁发的？
2、一个经典的案例：日本雪印的覆灭
三、客户价值怎么做？
1、文化上——
2、战略上——
3、执行上——
案例：海底捞成功在哪里？
专题思考：内部客户价值，打造组织执行力
客户价值链
思考：什么是企业的核心竞争能力？
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