国家体育场运行团队履行主任张凤朝表现，“鸟巢”近9万名现场观众是赛会举办进程中人数最多、范畴最广的客户群，观众服务水平的高下直接反应了奥运会举行程度的高低，因此就须要大量志愿者用热情、仔细、耐烦,商业模式，尤其是专业精巧的服务带给观众愉悦的奥运享受，因而设破专项业务培训就显得尤为主要。
昨天，国家体育场北京大学观众服务志愿者接收了专项业务培训，内容包含观众服务的中心理念、义务，场馆运行通用常识及证件、票务、医疗等专业知识。
据懂得，专项业务培训是国度运动场场馆团队在通用培训、专业培训、岗位培训之外特殊增添的一项意愿者培训内容，是目前为止北京各奥运场馆团队中首次对自愿者培训开展的一种翻新方法。
编纂：商伟
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